ご利用ガイド

支払い方法について

クレジットカード払い
VISA、MaterCard、SaisonCard、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブ、DCの各カードがご利用になれます。ご利用のカードを登録すると、次回以降のお買い物でのカード情報入力が省けます。

注文について

商品のご注文について
商品はご注文が確定しご入金確認後、当社より各店舗（メーカー・生産者）に注文の手配をいたします。
商品の発送は、在庫状況を確認して各店舗から発送をいたします。
複数の店舗の商品をご購入の場合は、別便でのお届けとなります。

お届け日時の指定は承っておりません。店舗にて発送の準備が整い次第、発送となります。
発送が完了した時点で、お客様に完了メールにてお知らせいたします。

商品により発送時期が異なりますので予めご了承ください。

ご注文完了～商品発送の流れ
・クレジットカード払いご利用時の商品発送までの流れ
クレジットカード払いでのご注文確定後、各店舗へ注文手配を行います。
　１．ご注文
　２．店舗への注文手配
　３．商品発送

商品のキャンセル・返品について
・商品のキャンセル
ご注文完了後のキャンセル、ご注文内容の変更についてはご注文日の翌日までにご連絡ください。
当社よりお送りするご注文確認メールをご確認いただき、以下の必要事項を記載の上、お客様サポートまでご連絡ください。
support@shokutaku.com

（1）注文番号
（2）ご注文主様のお名前
（3）ご登録のメールアドレス
（4）ご注文キャンセルの旨、またはご注文変更の内容

ご注文確認メールにキャンセル・変更内容を記載の上、返信いただくことも可能です。
発送状況を確認した上で、ご返信いたします。

すでに商品の発送が完了している場合、キャンセルがお受けできませんので、予めご了承ください。

・商品の返品・交換
商品到着後、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
商品の破損・瑕疵があった場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際に、写真などをご依頼させていただく場合がございます。

商品の品質には万全の注意を払っていますが、配送中の事故等で商品の破損や汚損が生じた場合や、ご注文いただいた商品と異なる場合、数量違いについては、商品の到着日より5日以内にお客様サポートまでご連絡ください。各店舗に連絡した上で、交換いたします。

その際に、当社よりお客様へご連絡（メールもしくは電話）する場合がございますので、予めご了承ください。

ご返金について
・クレジットカードでのお支払いの場合
ご注文日の翌日以降のご返金となります。各カード会社との事務処理の関係上、一度お客様のカードよりお引き落としし、再度カード会社を通じてご返金する場合がございます。

配送・送料について

お届け日時の指定
ご注文時、お届け日時の指定はできません。各店舗（メーカー・生産者）の最短のお届け日に配送します。もしご希望のお届け日時がございましたら、お問い合わせ欄に記載ください。配送状況やお品物によっては、ご希望に添えられない場合がございますがご了承のほどよろしくお願いいたします。また、在庫状況などにより、日程の変更を個別でお願いする場合がございます。
ご注文後、ご注文いただいた商品に欠品が生じてしまう場合がございます。欠品が生じた場合は速やかにご連絡させて頂きます。予めご了承ください。

お届け先の指定
お届け先はご注文ごとに設定することが可能です。
・お届け先とご注文者様が異なる場合
ご注文情報の「配送先住所」にお届け先の住所を入力してください。

配送料金
商品は各店舗より配送いたします。そのため、各店舗の所在地やお届け先によって送料が異なります。商品ごとの送料については、商品ページ、またはカート画面にてご確認をお願いいたします。

同じ店舗から複数の商品を1カ所のお届け先に配送する場合は同梱します。同じ店舗の商品でも、同梱ができない商品の場合は別荘扱いとなることがありますので予めご了承ください。